Citizen Watch Italy S.p.A.

Garanzia convenzionale

Garanzia Convenzionale 2 anni

L’acquisto del suo orologio è tutelato dalle norme e dalle garanzie prescritte dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n.24 e dagli artt. 1519 (da bis a nonies) del Codice Civile. Alle garanzie di legge sopraccitate, Citizen Watch Italy SpA (“Citizen”) aggiunge la Garanzia convenzionale mettendo a disposizione dei clienti, nei modi e nei limiti sotto indicati, un servizio di assistenza e riparazione dei suoi prodotti presso i Centri Assistenza Autorizzata Citizen.

International Guarantee 1 year.

La garanzia convenzionale è valida se riporta nominativo del venditore, referenza orologio, data di acquisto.

La garanzia convenzionale è valida per orologi acquistati in Italia e consegnati per la riparazione in Italia. Qualora la presentazione per il ripristino avvenga in altro Paese, il termine di garanzia sarà di dodici (12) mesi (anziché ventiquattro) dalla data di acquisto. La Rete Assistenza Citizen non accetterà garanzie convenzionali mancanti dei dati richiesti. Citizen si riserva la facoltà di richiedere lo scontrino fiscale rilasciato al momento dell’acquisto. L’acquisto del suo orologio è tutelato dalle norme e dalle garanzie prescritte dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n.24 e dagli artt. 1519 (da bis a nonies) del Codice Civile. Alle garanzie di legge, Citizen Watch Italy SpA (“Citizen”) aggiunge la garanzia convenzionale mettendo a disposizione dei clienti, un servizio di assistenza e riparazione dei suoi prodotti presso i Centri Assistenza Autorizzata Citizen. I difetti di materiali e/o della mano d’opera accertati e denunziati entro 24 mesi dalla data di acquisto verranno eliminati senza spese presso i Centri Assistenza Autorizzata Citizen. Il ripristino del prodotto potrà avvenire, a scelta di Citizen, mediante riparazione o sostituzione, ritenuti i criteri valutativi dell’art. 1519 quater C.C. Manomissioni, rotture danni provocati da uso improprio; interventi tecnici effettuati da personale non autorizzato faranno decadere immediatamente la garanzia. Condizioni e termini della garanzia convenzionale, informazioni generali d’uso del prodotto, informazioni sullo smaltimento del prodotto e delle pile sono riportate in dettaglio sul sito web (www.citizen.it e www.vagary.it) alla sezione “GARANZIA”. L’elenco dei Centri Assistenza. Il prodotto è soggetto a smaltimento speciale e contiene, a seconda dei modelli, pila o accumulatore, che deve essere smaltita secondo la normativa vigente.

Informazioni generali d'uso

Al fine di un migliore e più appropriato impiego dell’ orologio, richiamiamo l’ attenzione sulle seguenti avvertenze d’uso, valide in generale per tutti gli orologi, oltre a ricordare l’osservanza delle indicazioni specifiche riportate sul Manuale di istruzione (per gli orologi per i quali è previsto).

Materiali impiegati.

Citizen utilizza materiali di prima qualità nella fabbricazione dei propri orologi. Rammentiamo tuttavia che materiali diversi (Ex:plastiche, resine, acciaio, etc.) hanno resistenza diverse e sopportano sollecitazioni d’uso diverse. Vi preghiamo pertanto di prestare attenzione sulla modalità d’uso del vostro orologio allo scopo evitare uno stress dei materiali superiore al normale.

Pulizia e manutenzione.

E' consigliabile, anche in base alle modalità d’uso dell’orologio, effettuare delle periodiche manutenzioni di pulizia e revisione dello stesso.

Orologi Eco Drive.

Prestare particolare attenzione alle indicazioni riportate sul libretto delle istruzioni relativamente alla carica iniziale dell’orologio, in particolare ai tempi e alla modalità di carica.Vanno comunque osservate le indicazioni specifiche al riguardo riportate dai Manuali di Istruzione.

Smaltimento del prodotto.

Il prodotto è soggetto a smaltimento speciale alla fine del ciclo di vita. Non deve essere considerato come normale rifiuto domestico, ma deve essere smaltito presso i punti di raccolta per il riciclaggio di apparecchiature elettriche ed elettroniche. L’ufficio comunale, il servizio locale di smaltimento rifiuti o il negozio presso il quale è stato effettuato l’acquisto forniranno informazioni più dettagliate circa lo smaltimento ed il riciclaggio di questo prodotto. In questo modo si contribuisce ad evitare potenziali conseguenze negative per l’ambiente e per la salute. L’inosservanza di questa norma rende passibili delle sanzioni previste dalla legge. Citizen Watch Italy S.p.A. effettua lo smaltimento ed il riciclo dei propri prodotti a fine vita tramite la partecipazione al consorzio Re.Media che gestisce lo smaltimento di apparecchiature elettriche ed elettroniche in osservanza delle norme vigenti.

Impermeabilità e resistenza all'acqua.

Verificare sempre quanto indicato sul fondello o sul quadrante dell’orologio per identificare con esattezza il grado di resistenza all’acqua dell’ orologio. In particolare è richiesta la massima attenzione nel sottoporre l’orologio a condizioni d’uso in presenza di acqua erogata in forma di getto a pressione (rubinetti, doccia, pompa od altro) per durate anche brevi ma di forte intensità, in particolare con acqua ad elevate temperature. Per i Modelli Cronografo (o comunque dotati di pulsanti a pressione) prestare particolare attenzione all’involontaria pressione dei pulsanti e alla movimentazione della corona in presenza di acqua.

Condizioni e termini

L’acquisto del suo orologio è tutelato dalle norme e dalle garanzie prescritte dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n.24 e dagli artt. 1519 (da bis a nonies) del Codice Civile. Alle garanzie di legge sopraccitate, Citizen Watch Italy SpA (“Citizen”) aggiunge la Garanzia convenzionale mettendo a disposizione dei clienti, nei modi e nei limiti sotto indicati, un servizio di assistenza e riparazione dei suoi prodotti presso i Centri Assistenza Autorizzata Citizen.

La Garanzia convenzionale ha validità 24 mesi e decorre dalla data di acquisto riportata sul certificato di garanzia e comprovata dallo scontrino fiscale. E’ valida per orologi acquistati in Italia e presentati per il ripristino ad un Centro Assistenza Autorizzato Citizen in Italia. Qualora la presentazione per il ripristino avvenga in un altro Paese, il termine di garanzia sarà di dodici (12) mesi (anziché ventiquattro) dalla data di acquisto. La data dello scontrino fiscale vale quale data di acquisto e di consegna dell’orologio da parte del venditore, Citizen si riserva la facoltà di richiedere copia dello scontrino fiscale di acquisto al fine di verificare i dati indicati e la validità della garanzia.

La Garanzia convenzionale è ritenuta valida se correttamente compilata in tutte le sue parti; completa di timbro e sottoscrizione del Punto Vendita che ha provveduto alla vendita e alla consegna dell’orologio, della referenza dell’orologio e della data di acquisto. La Rete Assistenza Citizen non accetterà garanzie convenzionali mancanti dei dati richiesti; eventuali incompletezze od errori possono comportare, secondo la valutazione di Citizen, la perdita della garanzia convenzionale.

Gli interventi e le riparazioni potranno essere effettuati esclusivamente a cura degli addetti ai Centri Assistenza Autorizzata Citizen. La consegna del prodotto per il ripristino dovrà essere effettuata direttamente presso un Centro Assistenza Autorizzato Citizen ovvero presso un Punto Vendita Citizen. La denunzia di eventuali anomalie si intende effettuata all’atto della presentazione del prodotto per il ripristino. Il ripristino del prodotto potrà avvenire, a scelta di Citizen, mediante riparazione o sostituzione, ritenuti i criteri valutati dell’art.1519 quater c.c. I tempi dell’ intervento saranno quelli ordinari secondo l’organizzazione del lavoro dei Centri Assistenza Autorizzata Citizen, nonché le caratteristiche dell’orologio e la tipologia del difetto: orologi ad alto contenuto tecnologico potranno richiedere tempi più lunghi. La Garanzia convenzionale non avrà efficacia, ed il prodotto sarà quindi fuori garanzia, nel caso di interventi, riparazioni o manomissioni ad opera di persone non addette ai Centri Assistenza Autorizzata Citizen.

Senza che ciò si configuri come limitazione di altre esclusioni, la garanzia non potrà essere invocata in caso di malfunzionamenti dovuti a: uso non conforme alle istruzioni riportate nei relativi Manuali di Istruzione ( se il modello ne è dotato) e/o alle indicazioni riportate nelle Informazioni Generali d’Uso riportate nel seguito e/o comunque alle generali e comuni modalità d’uso del prodotto orologio; urti, fuoco, liquidi e gas corrosivi o comunque qualsiasi elemento dannoso per i materiali dell’orologio; infiltrazioni d’acqua nei casi in cui l’orologio non abbia alcun grado di impermeabilità ovvero il grado di impermeabilità indicato sull’orologio non venga rispettato nell’uso; danni al vetro, alla cassa, al bracciale (o cinturino), alla chiusura dello stesso e a qualsiasi altra parte esterna dovuti all’uso.

La batteria (se presente) è inserita al momento della produzione dell’orologio. La durata di funzionamento della batteria potrà essere più breve di quanto indicato nel Manuale di Istruzione. Per la particolare natura del prodotto e per le variabili del suo utilizzo, la durata di funzionamento della batteria non è garantita.

La Garanzia convenzionale Citizen non opera nei casi in cui sono escluse o comunque non operano le garanzie di legge.

Requisiti essenziali di validità della garanzia convenzionale.

Timbro e nominativo del Rivenditore - Data di acquisto - Referenza orologio. La mancanza di uno dei requisiti essenziali rende la Garanzia convenzionale nulla. Correzioni e/o abrasioni di tali dati rendono la Garanzia convenzionale nulla.

Validità.

La validità della Garanzia convenzionale è 24 mesi dalla data di acquisto dell’orologio, trascritta sul certificato di garanzia (comprovata da scontrino fiscale rilasciato al momento dell’acquisto).

Dove rivolgersi.

In caso di necessità di intervento tecnico per anomalia di funzionamento del prodotto rivolgersi, muniti di certificato di Garanzia Convenzionale

  • presso il Concessionario presso cui è stato acquistato l’orologio, richiedendo l’inoltro al Centro Assistenza Tecnica Autorizzata Citizen
  • presso qualsiasi Concessionario ufficiale Citizen, richiedendo l’inoltro al Centro Assistenza tecnica Autorizzata Citizen
  • presso la rete Centri Assistenza Tecnica Autorizzata Citizen.

Tutti i Centri Assistenza Autorizzata Citizen rilasciano idonea documentazione sull’intervento effettuato (sia per interventi effettuati in regime di garanzia che per interventi onerosi); richiedere sempre tale documentazione al momento del ritiro dell’orologio riparato.

Codice di consumo

Alcune informazioni tratte da Il Codice di Consumo - Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 Codice del consumo - Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo - (Titolo III Capo I).

La legge.

In data 6 settembre 2005 è stato promulgato sulla Gazzetta Ufficiale il decreto legge “ CODICE DEL CONSUMO” che unifica le norme di legge in materia di vendita al consumo. Precedentemente già il D.L. n.24 del 2 febbraio 2002, in vigore dal 23 marzo 2002, aveva recepito e tramutato in legge la direttiva Europea n. 1999 / 44/ CE modificando l’art. 1519 del Codice Civile con un apposito paragrafo titolato “DELLA VENDITA DEI BENI DI CONSUMO”, introducendo gli artt.da 1519-bis a 1519-nonies.

I BENI.

La categoria dei beni che rientrano nella sfera di applicazione della nuova disciplina comunitaria riguarda esclusivamente beni di consumo.

LE PARTI.

La direttiva si applica esclusivamente ai rapporti contrattuali tra venditori professionali e consumatori-acquirenti persone fisiche che agiscano per fini che non rientrano nell’ambito della propria attività professionale. Non sono definiti consumatori le persone giuridiche, gli enti (associazioni, fondazioni, ecc.), le persone fisiche qualificabili quali “professionisti”. La nuova disciplina è destinata esclusivamente alla tutela dei consumatori in tutti i casi di compra-vendita che si venga ad instaurare tra una parte (acquirente) che sia un “consumatore” ed un’altra (venditore) che agisca per scopi imprenditoriali.

CONFORMITÀ DEL CONTRATTO (ART. 129).

La direttiva introduce una riforma sostanziale nel rapporto di compra-vendita: il principio di CONFORMITA’ DEL CONTRATTO ossia una obbligazione di carattere contrattuale di consegnare al “consumatore” beni conformi al “contratto di vendita”. Non si tratta più, dunque, di stabilire secondo i criteri tradizionali del diritto della garanzia legale (previsto e disciplinato dalla legge) se un bene presenti o meno “vizi occulti”, “difetti di funzionamento” ecc. si tratta invece di stabilire se un bene di consumo risulti o meno essere conforme al contratto di vendita.

REQUISITI DI CONFORMITÀ.

Si presume che i beni siano conformi al contratto ove “idoneità all’uso normale” si intende l’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo. “Idoneità particolari” si intendono quelle illustrate dal venditore e a conoscenza del consumatorei.

LA GARANZIA LEGALE.

La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti all’atto della consegna, vale a dire i difetti esistenti nel bene e che si manifestano nell’arco dei 24 mesi, con esclusione dei difetti sopravvenuti. Il diritto alla garanzia potrà essere azionato dal “consumatore” soltanto nei confronti della sua controparte ossia il “venditore”.

I TERMINI DI GARANZIA (ART. 132).

La nuova disciplina introduce il nuovo termine di “prescrizione” (che in Italia era di un anno dalla consegna del bene) che viene portato a due anni. La denuncia di difformità del prodotto deve essere effettuata dal consumatore entro due mesi dalla data in cui il difetto di conformità si è manifestato. Se il “difetto di conformità” si manifesta entro sei mesi dalla consegna del bene, il difetto si presume essere originario del prodotto (salvo prova contraria) e, come tale, riconducibile alla sfera di responsabilità del “venditore”. Se il “difetto di conformità” si manifesta oltre i sei mesi l’onere di provare il “difetto di conformità “ e la data di manifestazione spetta al consumatore.

I DIRITTI DEL CONSUMATORE (ART. 130).

In caso di “difetto di non conformità” il “consumatore” potrà richiedere, a propria scelta, la riparazione o lasostituzione del bene, semprechè il rimedio prescelto ( ad esempio sostituzione del prodotto invece dellasemplice riparazione) non sia impossibile o eccessivamente oneroso e sproporzionato.In ogni caso il consumatore non deve sostenere alcuna spesa, né di materiali, né di manodopera, né dispedizione, né di altro. Qualora i due rimedi falliscano, il consumatore potrà azionare i due “rimediresiduali” della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto.

LA GARANZIA CONVENZIONALE (ART. 133).

Fatto salvo i diritti derivanti dalla garanzia legale, la GARANZIA CONVENZIONALE è una garanzia che offre ulteriori benefici rispetto a quella legale, vincola chi la offre secondo le modalità indicate nella dichiarazione di garanzia medesima (ne deriva che il venditore può solo promettere diritti aggiuntivi rispetto a quelli previsti dalla legge). La Garanzia convenzionale deve rispettare la garanzia legale e deve, a cura di chi la offre, almeno indicare:

  • che il consumatore è titolare dei diritti previsti e che la garanzia lascia impregiudicati tali diritti
  • deve riportare in modo chiaro l’oggetto della garanzia e gli elementi essenziali per farla valere, compresi la durata, nonché il nome e la ditta di chi la offre
  • deve essere redatta in lingua italiana
  • deve rispettare i termini stabiliti dall’azienda emittente.